Términos y Condiciones

1. Identificación del Vendedor

• Nombre comercial: Valhala Woman
• NIT: 1024505770
• Domicilio: Cra. 99a # 56H-35, Bogotá, D.C.
• Correo electrónico: gerencia.valhalawoman@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 320 389 4501

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestro sitio web o plataformas de venta —incluyendo redes sociales, WhatsApp o cualquier integrador de comercio—, así como al completar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de los Términos aquí establecidos, debes abstenerte de usar nuestro sitio y servicios. El uso continuo de nuestras plataformas equivale a la aceptación expresa de este documento.

3. Plataforma de Comercio

Nuestro sitio puede estar alojado y operado mediante plataformas de comercio electrónico como Shopify u otros servicios terceros que permitan la gestión de productos, pagos y envíos. Estas plataformas proveen la infraestructura técnica, pero no reemplazan ni limitan tus derechos como consumidor bajo la legislación colombiana vigente.

Nuestras pasarelas de pago operan bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de ingresar información financiera.

4. Proceso de Compra y Aceptación

Oferta y Pedido: Al enviar un pedido a través de nuestro sitio o canales de venta, realizas una oferta para adquirir el o los productos seleccionados bajo los términos aquí establecidos.

Confirmación: Tu compra queda confirmada cuando recibes una notificación de aceptación de pedido y/o comprobante de pago a través de nuestros canales. Nos reservamos hasta cinco (5) días hábiles para confirmar la disponibilidad del producto.

Restricciones: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, incluyendo situaciones de sospecha de fraude, errores en precios, problemas técnicos o comportamientos que afecten el normal funcionamiento del servicio. En caso de cancelación, realizaremos el reembolso correspondiente en los mismos términos del pago original.

Información del producto: Las imágenes y descripciones disponibles en nuestro sitio son de carácter referencial. Los colores pueden variar ligeramente según la calibración del dispositivo. Si tienes dudas sobre una prenda, escríbenos antes de finalizar tu compra.

5. Requisitos del Cliente

Al realizar una compra, garantizas que:

• Eres mayor de edad y tienes plena capacidad legal para celebrar el contrato de compra.
• La información proporcionada (nombre, dirección, correo, teléfono) es veraz, completa y actualizada.
• No utilizarás nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas.
• Los recursos utilizados para la compra provienen de fuentes lícitas, en cumplimiento de la normativa colombiana de prevención de lavado de activos.

6. Precios, Pagos e Información de Facturación

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los pagos se realizan mediante los medios de pago disponibles en el sitio o canales autorizados al momento de la compra. Actualmente aceptamos:

• Tarjeta de crédito y débito
• Pagos en efectivo mediante plataformas autorizadas
• Otros métodos disponibles a través de nuestra pasarela de pagos

Debes proporcionar información completa, veraz y actualizada para procesar el pedido y garantizar la entrega. LA EMPRESA no almacena datos de tarjetas de crédito; dicha información es tratada directamente por las pasarelas de pago certificadas.

Los precios pueden variar según el canal de venta y pueden modificarse sin previo aviso. El precio vigente será el indicado al momento de confirmar el pedido.

7. Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.

Los tiempos y costos de envío son informados antes de finalizar tu compra y pueden variar según tu ubicación geográfica y la empresa de transporte disponible.

Una vez confirmado tu pedido y realizado el pago, el tiempo de despacho estimado es de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de tránsito dependen del transportador y la zona de entrega.

LA EMPRESA no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas fuera de nuestro control, incluyendo fallas de transportadoras, condiciones climáticas, paros, o situaciones de fuerza mayor. En caso de problemas con tu envío, escríbenos para acompañarte en el proceso de reclamación ante el transportador.

8. Derecho de Retracto y Devoluciones

Conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011, artículo 47), puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.

Para iniciar un proceso de retracto o cambio, debes contactarnos dentro del plazo indicado a través de nuestro correo o WhatsApp, indicando el número de pedido, el motivo y el estado del producto.

Política de cambios: Adicionalmente a la garantía legal, ofrecemos cambios de talla o referencia dentro de los 5 días calendario desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin uso, sin lavado y con etiquetas originales.
• Se presente el comprobante de compra.
• No se trate de prendas de ropa interior, bodysuits de uso íntimo u artículos marcados como no cambiables al momento de la compra.

Reembolsos: En los casos que proceda devolución de dinero, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de los plazos establecidos por la pasarela de pago correspondiente.

Los gastos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error nuestro en el envío.

9. Garantías

Nuestros productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación o problemas de calidad, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.

La garantía no cubre:

• Deterioro por uso indebido, lavado incorrecto o accidentes.
• Desgaste natural por el uso normal de la prenda.
• Daños causados por terceros o modificaciones no autorizadas.

Para hacer válida una garantía, contáctanos con fotos del defecto y tu número de pedido dentro del plazo legal. Evaluaremos cada caso de manera individual y te comunicaremos la solución correspondiente (reparación, cambio o reembolso según aplique).

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en nuestro sitio web y plataformas —incluyendo textos, fotografías, videos, marcas, logotipos, diseños gráficos y elementos visuales— es propiedad exclusiva de Valhala Woman o de terceros que han autorizado expresamente su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido de nuestras plataformas sin autorización previa y por escrito de LA EMPRESA. El uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.

11. Limitación de Responsabilidad

LA EMPRESA responde por la calidad de los productos vendidos y por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa, conforme a la ley colombiana.

Fuera de lo expresamente exigido por la normativa vigente, LA EMPRESA no será responsable por:

• Daños indirectos, pérdida de ganancias o perjuicios consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a nuestra operación.
• Pérdida de datos generada por factores externos.
• El funcionamiento de sitios web o servicios de terceros vinculados desde nuestras plataformas.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de LA EMPRESA estará limitada al valor total del producto adquirido.

12. Uso de Herramientas de Terceros

Podemos proporcionar acceso o integración con herramientas de terceros (como aplicaciones adicionales, integradores de pago, pasarelas, plugins o widgets) para mejorar tu experiencia de compra.

El uso de estas herramientas se realiza bajo tu propio riesgo. No asumimos ninguna responsabilidad por su disponibilidad, funcionamiento o las políticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus términos individuales.

13. Terceros y Enlaces

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios, plataformas o contenido de terceros (redes sociales, medios de pago, aliados comerciales). Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia.

LA EMPRESA no controla ni respalda el contenido de sitios externos y no asume responsabilidad por su disponibilidad, veracidad ni por las prácticas de privacidad de dichos sitios.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en nuestro sitio web con indicación de la fecha de última actualización.

Tu uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes dejar de utilizar nuestros servicios.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus decretos reglamentarios.

Cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometido a los juzgados y tribunales competentes del domicilio de LA EMPRESA, en la medida en que la ley lo permita, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, sobre un pedido o sobre nuestros productos, no dudes en contactarnos:

Nuestro equipo está disponible para atenderte y resolver cualquier inquietud relacionada con tu compra.