Política de Privacidad

1. Marco Legal

Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en especial:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 — Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Valhala Woman actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de venta y comunicación.

2. Responsable del Tratamiento

• Nombre comercial: Valhala Woman
• NIT: 1024505770
• Domicilio: Cra. 99a # 56H-35, Bogotá, D.C.
• Correo electrónico: gerencia.valhalawoman@gmail.com
• WhatsApp: +57 320 389 4501

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos directamente a través de los canales indicados.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios. Dependiendo del canal y la interacción, podemos recopilar:

No recopilamos datos sensibles (origen racial, datos de salud, orientación sexual, afiliación política o religiosa) a través de ninguno de nuestros canales.

4. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar, confirmar, despachar y hacer seguimiento de tus compras.
• Atención al cliente: gestionar solicitudes de cambios, garantías, quejas, reclamos y devoluciones (PQRS).
• Comunicaciones transaccionales: enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con tu compra.
• Comunicaciones comerciales: informarte sobre nuevas colecciones, promociones y ofertas exclusivas, previa autorización.
• Mejora del servicio: analizar preferencias y comportamientos de compra para mejorar nuestra oferta y experiencia.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales exigidas por la normativa colombiana.
• Prevención de fraude: verificar la identidad del comprador y detectar actividades sospechosas o no autorizadas.

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin informarte previamente y, cuando sea necesario, sin obtener tu consentimiento.

5. Autorización y Consentimiento

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Dicha autorización se entiende otorgada cuando:

• Completas una compra en nuestro sitio web o canales de venta.
• Te registras para recibir nuestro boletín informativo (newsletter).
• Nos contactas voluntariamente a través de WhatsApp, Instagram u otros canales.
• Marcas la casilla de aceptación de política de privacidad en nuestros formularios.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos, contactándonos a través de nuestros canales de atención. La revocación no afectará el tratamiento de datos realizado con anterioridad ni el cumplimiento de obligaciones legales ya contraídas.

6. Datos Compartidos con Terceros

Para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos compartir tus datos con los siguientes terceros, quienes actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones y las exigencias de la ley:

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales propios de éstos. Cualquier transferencia de datos se realiza únicamente para cumplir con la relación comercial contigo y bajo los estándares de seguridad requeridos por ley.

En caso de requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente, podremos compartir información conforme a la normativa vigente.

7. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos personales son almacenados en sistemas con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas orientadas a prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación de la información.

Los datos de pago son procesados directamente por nuestra pasarela certificada (Bold.co) y no son almacenados en nuestros servidores.

Período de retención: conservamos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación comercial y por un período adicional de hasta cinco (5) años después de su terminación, o por el tiempo que exija la ley para efectos fiscales, contables o legales. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.

En caso de que se produzca una vulneración de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos en los términos exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

9. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos como titular de datos personales, contáctanos por alguno de los siguientes canales:

En tu solicitud incluye:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos de contacto para enviarte la respuesta.

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por ley:

• Consultas: máximo 10 días hábiles desde la recepción, prorrogables por 5 días hábiles más con notificación previa.
• Reclamos (actualización, rectificación, supresión, revocación): máximo 15 días hábiles desde la recepción, prorrogables por 8 días hábiles más con notificación previa.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de edad sin el consentimiento verificable de su representante legal, procederemos a eliminar dicha información de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contáctanos a través de nuestros canales de atención.

11. Vigencia de la Política

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con indicación de la nueva fecha de actualización.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia: www.sic.gov.co